>Юридический центр
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Главная Бизнес
Недвижимость Кодексы
Налоги Законы РФ
Развод Арбитраж

Куда пожаловаться на страховую компанию – полезные советы

Сегодня часто можно услышать о том, что страховщики задерживают выплаты и вообще, осуществляют действия, нарушающие права страхователей. Что делать, если вы не можете получить страховое возмещение? Куда обратиться? Как защитить свои права?

Законодательные особенности

Итак, куда пожаловаться на страховую компанию? Заметим, что на территории России существует 2 официальные инстанции, в которые вы можете обратиться с жалобой на действия или бездействия со стороны страховщиков. Это Федеральная служба по Финансовым рынкам и Российский союз Автостраховщиков, известный как ОСАГО. Учтите, что в последнюю подаются жалобы, связанные исключительно с ОСАГО.

Последовательность действий

1.

Сначала составляем заявление. В нем излагаем суть вопроса – какие претензии у вас имеются к страховой компании. Постарайтесь составить заявление так, чтобы оно было конкретным, четко структурированным, подробным. Должно быть понятно, на что вы жалуетесь. Подкрепляйте все утверждения выдержками из законодательства, иначе есть вероятность того, что вашу жалобу просто не посчитают существенной, и вопрос не будет рассмотрен.

2.

Теперь подумайте, куда именно вы хотите пожаловаться. Кстати, сначала можно обратиться в страховую компанию. Жалобу подают или лично, или отправляют по почте заказным письмом. Предусмотрена возможность отправки жалобы по Интернету, если у страховщика есть свой сайт. Но, конечно, лучше сделать это лично.

3.

Если подачей жалобы в страховую компанию вы ничего не добились, отправьте ее в отдел урегулирования убытков СК. Также рекомендуется направить копии жалобы в РСА (если дело касается ОСАГО) и ФСФР. Только приготовьтесь к тому, что изучение вашего вопроса займет некоторое время. Согласно ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", вышеуказанные инстанции отправляют ответ на жалобу в течение 30 дней с момента ее получения.

4.

Если вы видите, что страховая компания задерживает выплаты по страховому случаю либо намеренно занижает размер возмещения, стоит обращаться в суд с иском. Да, судебные тяжбы повлекут расходы, но если вы выиграете процесс, то страховая компания возместит их вместе с выплатой положенного вам возмещения.

И не забывайте, что вместе с грамотным адвокатом вы сможете выиграть процесс. Так что, не экономьте на услугах такого специалиста.